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  多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。
 

电话销售的5大技巧

  很多的从事传统电话销售的公司,电话销售仅起到资源挖掘的功能,更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如,从事电子商务或者教育培训的公司,大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。试计算一下,一个销售代表在深圳这样的城市,一天最多可以面对面地见到4-8个客户,而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用,比如饮料费、餐饮费等,平均我们每个业务员一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里,20-60元的费用,按3分钟/通电话来计算的话,我们至少可以打50-150通电话。
 

  电话销售技巧第1要点:必须清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
 

  电话销售技巧第2要点:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
 

  电话销售技巧第3要点:电话目的明确。很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
 

  电话销售技巧第4要点:在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
 

  电话销售技巧第5要点:做好电话登记工作,即时跟进。电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。

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