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  多数客户都比较被动,小王沟通的客户,因为每天都被搜狗百度搜搜电话骚扰,已经让他对搜索营销十分厌烦。小王抱着一个安慰的态度,向他道歉,说些让他心里舒服的话,在要挂的时候,要了客户的QQ号。

 

  (在疲于电话沟通的客户面前,QQ或许是一种最好的方式:客户不一定会搭理你,但是也不会像电话骚扰一样,让客户很烦躁。)
 

  开始的时候,小王什么也没有聊,放了好几天没有去找他。直到一天过了午夜,小王看客户还在线,他试探性的问:"如此长夜,为何不眠对方干净利落的回了—个字: ¨滚”(别在晚上打扰客户,很可能他们在加班,.心情很烦躁。)
 

  接下来的时间,小王也没有中断和客户的联系,一直在发百度和搜狗对比的内容,有次发到一半临时有事中断了,对方回复:"继续。“
 

  这对小王来讲相当于强心剂,借着这个契机,小王灵光一闪:”百度好比城市的步行街,搜狗比城市步行街小一点的商圈,同样有客户在搜狗上消费。
 

  没想到的是,客户回复说: ¨我给你下订单,一个月之后签。
 

  对于客户突然之间的转变,小王对客户的主动要求感到既兴奋又紧张,他不确定客户是否真的有意向签单。¨晚安。"当客户主动时,小王并没有直接答应,而是礼貌性的回了句。
 

  (冲动时的决定,往往不能左右大局,一个月的时间,变数太多。)
 

  要接近月未了,小王还少一个单子完成考核,于是把目标锁定了这个¨主动”的。主动的客户的需求量更大,不但对效果要求高,而且要主动优惠。世上没有免费的午餐,减少了前期沟通成本,执行时必然要耗费更多精力。基于以上想法,小王并没有强硬逼单,而是拒绝了客户的优惠要求。在明确对方合作意向后,先从签合同下手,让对方用传真合同传过来,签了。当然,就算再主动的客户,也不会主动结款,小王感觉不能再让客户主动了。在接下来的一周时间里,通过电话、拜访、优化投放方案等多种方式,小王终于搞定了客户,成功拿下一单。

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